Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно ЗУ "О защите прав потребителей".
Возврат товара может происходить в случае, если товар имеет ненадлежащее качество или не соответствует заказу указанным покупателем. Обычно такие ситуации решаются на отделении почтового оператора во время приема посылки. Условия приема возврата обычно определяются правилами конкретного почтового оператора и политикой продавца. В соответствии с законодательством, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение определенного срока после его получения.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата товаров надлежащего качества:
Обмен товара или возврат денег производится в течение 14 дней после получения товара.
Возврат средств производится в течение 2-х дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения Новой почты.
Какой товар подлежит обмену, возврату:
1. товар, на который есть чек почтовой службы
2. товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении
3. товар, после покупки которого не прошло 14 дней
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, с которыми его использование по назначению невозможно. Покупатель имеет право вернуть/обменять полученный товар ненадлежащего качества, если получил:
- товар, который уже был в использовании и имеет нетоварный вид;
- товар с дефектом;
- товар с не полным комплектом;
- товар с повреждениями (сколами, царапинами, пятнами и т.д.).
Что нужно сделать?
Для начала процедуры возврата или обмена товара, пожалуйста, напишите нам на почту nanoplenka.alite@gmail.com или позвоните по телефону +380956249789, указав причину возврата или обмена, дату покупки, номер телефона и ФИО.
После этого с вами свяжется наш менеджер по возврату и обмену товара. Для завершения процедуры возврата вам нужно заполнить специальную форму, указав причину возврата и дополнительную информацию (если необходимо).
Отправьте нам товар новой почтой: Киев, 270 отделение, +380956249789, получатель Мартыненко Владислав.
Сколько нужно ждать?
- Рассмотрение вашей заявки на возврат/обмен происходит в течение 3-х дней
- Товар забирается в течение 3-х рабочих дней с момента прибытия посылки.
- После этой процедуры товар отправляется на обмен или происходит возврат средств.
Все услуги по пересылке товара, который вы отправляете на обмен или возврат, выполняется за наш счет.
Когда возвращаются средства? Средства будут вам возвращены в течение 6 - ти рабочих дней. На реквизиты, которые вы укажите в специальной форме.
Условия при которых невозможен возврат товара:
1. Если товар был испорчен или поврежден по вашей вине после приобретения.
2. Если товар был в использовании или использовании, что привело к его износу или повреждению.
3. Если прошло более 14 дней с момента покупки товара.